•Nous nous engageons à vous expédier au moins une partie de votre commande d'étiquettes dans le délai précisé dans la description de chaque produit.

•Nous nous engageons à imprimer vos étiquettes conformément à vos instructions à chaque fois que ces instructions sont claires et réalisables, sinon nous les réimprimerons gratuitement.

•Nous nous engageons à réimprimer les étiquettes à 70 % de leur prix initial si vous faites une erreur dans les instructions d'impression indiquées dans votre commande. Dans ce cas, nous devrons convenir qu'il y avait une erreur dans la commande et que le client n'essaie pas de se procurer des étiquettes semblables à un prix inférieur. Cette offre n'est valable que pour les commandes inférieures à 100 €.

•Nous nous engageons à répondre à toute réclamation de façon équitable et efficace. Chaque réclamation sera traitée immédiatement, et nous nous efforcerons de la résoudre dans un délai de 5 jours ouvrables.

Les réclamations peuvent être adressées par e-mail, ou bien par courrier, directement au directeur :
M. G. Hall
gchall@stickylabels.fr

◦Nous recueillons des informations à votre sujet d'abord pour traiter votre commande, mais aussi pour vous offrir le meilleur service possible.

◦Nous vous donnerons la possibilité de refuser tout e-mail de marketing que nous ou un autre commerçant pourrions vous envoyer à l'avenir.

◦Les informations que nous recueillerons à votre sujet sont les suivantes :
nom
adresse
numéro de téléphone
adresse électronique
coordonnées de votre carte bancaire

•Nous ne collecterons jamais d'informations sensibles sur vous sans votre consentement explicite. Les informations que nous conservons seront exactes et tenues à jour. Vous pouvez vérifier les informations que nous détenons sur vous en nous contactant par e-mail. Si vous trouvez des inexactitudes, nous les supprimerons ou les corrigerons rapidement. Pour connaître notre politique de confidentialité, veuillez consulter http://www.stickylabels.fr/privacy_policy.php .

•Le paiement en ligne est facilité en toute sécurité grâce à Worldpay ou PayPal.

•Il vous sera facturé le montant clairement indiqué sur le site Internet.

•Annulation. Comme nous offrons un service rapide et comme toutes les étiquettes sont créées spécialement pour le client, nous ne pouvons garantir qu'une commande puisse être annulée une fois qu'elle a été passée. Si nous n'avons pas commencé à imprimer, nous serons en mesure d'annuler la commande. Dans ce cas, les frais administratifs et de carte de crédit peuvent être facturés.

•Droits légaux. Cette disposition n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

•Jours ouvrables : nos jours ouvrables sont les suivants :
◦ du lundi au vendredi
◦ de 7 à 10 jours de congé à Noël
◦ de 5 à 7 jours de congé à Pâques
Les commandes reçues après 12 h seront considérées comme ayant été reçues le premier jour ouvrable suivant.

Ces jours ouvrables peuvent être modifiés, mais nous nous efforcerons toujours d'indiquer sur cette page toute modification prévisible des jours ouvrables dans un délai d'une semaine.

Nous sommes une entreprise consciencieuse et fournissons des étiquettes auto-adhésives personnalisées depuis plus de 30 ans. C'est en grande partie au service que nous offrons à nos clients que nous devons notre réussite. Si nous vous avons procuré un service, qu'il soit bon ou mauvais, merci de nous le faire savoir ; nous apprécions toujours d'entendre des témoignages positifs nous concernant, et prenons très au sérieux tout problème que nos client aient pu rencontrer.

Merci de vous adresser à info@stickylabels.fr