Foire Aux Questions
| Avant de nous contacter, merci de consulter notre FAQ ci-dessous. |
Je ne vois pas, sur le site, la combinaison d'éléments qu'il me faut, pourquoi ?
Le site Internet limite, dans une certaine mesure, votre choix d'étiquettes d'une manière ne vous permettant que de commander des étiquettes réalisables ou dont nous disposons en stock. Un code à barres ne pourra par exemple être lu de façon fiable que s'il est imprimé sur une étiquette blanche ; de plus, nous ne disposons pas en stock de toutes les associations de tailles et de couleurs d'étiquettes. Si vous avez un besoin spécifique, veuillez nous indiquer toutes vos exigences en utilisant le formulaire de contact. Nous vous enverrons alors dans les plus brefs délais un e-mail contenant un devis.
Que sont les étiquettes pelables ? Quel adhésif est utilisé sur les autres étiquettes ?
Les étiquettes blanches pelables peuvent être décollées du support où elles ont été collées, puis recollées. Toutes les autres étiquettes ont un adhésif permanent. Aucune de ces étiquettes ne doit être mouillée pour être collées car elles sont toutes auto-adhésives.
Si je commande des étiquettes aujourd'hui, dans combien de temps les recevrai-je ?
Les étiquettes sont expédiées sous 3 jours ouvrables, les stylos sous 6 jours ouvrables, les tampons sous 3 jours ouvrables, et les cartes de visite et les autres articles de papeterie sous 5 jours ouvrables. Vos articles seront envoyés par un service postal ou de coursier prioritaire depuis le Royaume-Uni. Ce service est compris dans les prix indiqués sur notre site. Nous proposons également un service urgent moyennant un petit supplément, qui fera passer votre commande en priorité et réduira, en général, de 2 jours le délai d'expédition.
Puis-je parler à quelqu'un de mes besoins ?
Comme nous sommes une entreprise anglophone, nous ne pouvons accepter des demandes de renseignements que par e-mail via notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de renseignements sous 4 heures ouvrables. Si vous parlez anglais, vous pouvez nous appeler au 0044 1205 808 460.
Imprimez-vous des étiquettes ou d'autres articles différents de ceux présentés sur ce site Internet ?
Nous tenons à jour ce site pour ce qui est de tous nos produits actuels, mais si vous avez un besoin spécifique, veuillez nous indiquer toutes vos exigences en utilisant le formulaire de contact. Nous vous enverrons alors dans les meilleurs délais un e-mail contenant un devis.
Proposez-vous moins d'étiquettes que ce qui est indiqué sur le site Internet ?
Vos étiquettes seront imprimées en même temps que d'autres étiquettes, car nous avons des quantités fixes. Nous avons cependant fixé les prix de nos produits pour qu'ils soient très compétitifs ; ainsi, le coût de 1 000 de nos étiquettes est souvent inférieur au coût de 500 étiquettes comparables de nos concurrents.
Comment saurai-je que mes articles de papeterie seront imprimés conformément à ma commande ?
Nous vous garantissons que nous imprimerons vos étiquettes, papiers à en-tête, cartes de visite, etc. conformément à votre commande. Si nous effectuons une erreur par rapport à votre commande, nous réimprimerons gratuitement. Si vous effectuez une erreur, nous vous ferons bénéficier d'une remise de 30 % sur le prix. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page « Notre engagement envers vous ».
Les étiquettes sont-elles imprimées sur du papier mat ou brillant ?
Toutes les étiquettes papier figurant sur ce site sont mates. Les étiquettes vinyle monochromes sont brillantes. Si vous souhaitez recevoir des échantillons pour les voir, veuillez nous contacter et nous vous en enverrons par la poste dans les plus brefs délais.
Est-ce que quelqu'un peut venir me voir pour discuter de mes besoins d'impression ?
Actuellement, nous n'avons pas de représentants en France et ne sommes donc pas en mesure de vous rendre visite. Si le produit requis ne se trouve pas sur ce site, contactez-nous pour nous indiquer vos besoins. Nous vous recontacterons alors dans les plus brefs délais.
Quel est votre minimum de commande ?
Nos quantités minimums de commande les plus rentables sont indiquées sur notre site. Le tirage minimum, pour toutes les tailles d'étiquettes (à l'exception des étiquettes de 49 mm x 22 mm), est de 1 000 unités. Les étiquettes de 49 mm x 22 mm peuvent être commandées par lots de 500 unités.
Pouvez-vous nous faire parvenir par la poste votre catalogue de produits ?
Notre site Internet étant en fait notre catalogue, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de version papier.
Comment peut-on payer ?
Les paiements peuvent être effectués via notre site Internet par Worldpay (pour les cartes bancaires) ou PayPal.
Pouvez-vous facturer mon entreprise ?
Malheureusement, nous ne pouvons proposer de compte client, mais nous vous fournirons volontiers une facture pro forma pour les commandes supérieures à 200 €. Veuillez nous indiquer vos exigences concernant votre commande. Dès que nous recevrons votre paiement, nous imprimerons et expédierons vos articles.
Comment doit-on faire pour obtenir un numéro de code à barres ?
La première étape serait de visiter http://www.gs1.fr/, où l'on peut obtenir des numéros de code à barres uniques. Une fois ces numéros obtenus, cliquez sur www.stickylabels.fr/design_now.php et choisissez des étiquettes monochromes pour les commander.
Comment passe-t-on commande sur ce site ?
Pour passer commande, c'est facile !
1. Cliquez sur « Commander dès maintenant ».
2. Choisissez des étiquettes monochromes.
3. Choisissez la couleur de vos étiquettes.
4. Choisissez le coloris de vos étiquettes.
5. Choisissez la couleur d'impression.
6. Cliquez sur « Afficher le prix ».
7. Vérifiez que l'option 1 est celle qu'il vous faut, puis cliquez sur « Sélectionner cette option » pour la choisir.
8. Supprimez le texte de la case « contenu », en haut, et ajoutez le texte que vous désirez.
9. Pour ajouter votre propre logo :
a. Cliquez sur l'onglet « Dessin », vers la gauche de l'écran.
b. Sélectionnez « Télécharger nouveau dessin ».
c. Cliquez sur « Parcourir » et cherchez le dessin enregistré sur votre ordinateur.
d. Cliquez sur « ouvrir », puis sur « télécharger ».
e. Cliquez sur le dessin, dans la grande zone blanche de l'écran, pour qu'il soit inséré dans l'étiquette prévisualisée figurant plus bas.
f. Modifiez la position et la taille du dessin en modifiant les options « Position » et « Taille du dessin », en haut à droite de l'écran.
10. Tout ce que vous voyez dans la fenêtre de prévisualisation sera imprimé sur vos étiquettes.
11. Pour passer commande, cliquez sur « Ajouter au panier » et effectuez votre paiement de la façon habituelle.
Puis-je voir un échantillon d'étiquette avant de placer une commande ?
Oui, tout à fait. Nous voulons que vous puissiez commander en toute confiance et vous enverrons très volontiers un échantillon d'étiquette. Veuillez utiliser le formulaire de contact pour demander l'échantillon voulu.
Les étiquettes sont-elles auto-adhésives ?
Oui, toutes les étiquettes de notre site sont auto-adhésives (en d'autres termes, autocollantes) et ne doivent pas être mouillées pour être collées. Il suffit d'enlever le papier protecteur et de coller l'étiquette sur le support voulu.
Comment sont fournis les distributeurs d'étiquettes et en quoi sont-ils réalisés ?
Pour éviter d'être endommagés pendant le transport postal, les distributeurs sont souvent livrés dans des cartons à plat et peuvent être assemblés aisément. Ils sont en carton rigide et vous permettront de garder vos étiquettes propres, de les conserver de façon pratique et de les utiliser facilement. Cliquez sur http://www.stickylabels.fr/free_dispenser.php pour voir les tailles d'étiquettes fournies avec un distributeur.
Dimensions réelles
Placez une pièce de monnaie sur chaque produit pour avoir une idée de ses dimensions réelles.
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